Op bezoek bij ‘De Formulierenbrigade’: Hanny van Geleuken

Paspoort

• Wie: Hanny van Geleuken
• Leeftijd: 74 jaar
• Beroep: gepensioneerd projectmedewerker provincie Gelderland
• Woont: in Klarenbeek met haar man, heeft 2 kinderen
• Sport: paardrijden, wandelen, zwemmen, fietsen
• Hobby’s: paarden verzorgen en opfokken, lezen

Wat doe je?

Ik ben lid van de formulierenbrigade. Dat betekent in de praktijk dat ik mensen help met het aanvragen van voorzieningen waar ze recht op hebben en hen ondersteun met het invullen van de daarvoor benodigde papieren. Voor mensen die om allerlei redenen niet weten wat er voor voorzieningen of regelingen zijn of waar ze recht op hebben. Denk daarbij bijvoorbeeld aan huursubsidie, bijzondere bijstand, toeslagen voor energie, zorg, enz. Ook hulp bij het invullen van de belastingaanvraag of ondersteuning bij de administratie hoort tot de mogelijkheden.

Soms zijn mensen de taal niet machtig of is de ambtelijke en wollige taal een te grote brij om uit wijs te worden.

Elke maandagmiddag zitten wij op het kantoor van mens en welzijn en helpen wij de mensen die doorverwezen zijn via mens en welzijn, de gemeente of zelf hulp zijn komen vragen. In uitzonderlijke gevallen gaan wij ook op huisbezoek om daar ondersteuning te bieden. De coördinator Agnes Lokhorst regelt het rooster en de planning. We zijn een team van 5 man/vrouw en dat is eigenlijk veel te weinig. Ik ben er elke week een halve dag tot een dag mee bezig.

Waar ben je trots op?

Dat vind ik lastig om te zeggen want ik ben een bevoorrecht mens. Ik ben handig met de computer en vind het leuk om zaken uit te zoeken. Voor mij geldt; hoe ingewikkelder, hoe leuker. Ik heb een socialistisch hart en vind dat mensen recht hebben op wat hem of haar toekomt. De jeugd groeit op met de computer en ouderen hebben vaak die slag gemist. Zeker als er (ook) sprake is van een taalachterstand.

Als ik kijk met de ogen van mijn klanten dan zie ik hoe ingewikkeld het allemaal is; het ambtelijke taalgebruik, de lange lappen tekst en de bureaucratie met z’n vele regels.

Waar word je blij van?

Wanneer ik het verschil kan maken zoals een mevrouw die dolblij is met de energietoeslag of een jonge vrouw die met een beetje ondersteuning zelf haar formulieren kan invullen en die uitspreekt dat ze zich zo fijn door mij geholpen voelt. Er is zoveel armoede en dat extraatje is hard nodig.

Verder word ik blij van ons team, de goede werkrelaties met de gemeente en met Mens en Welzijn.

Zoals gezegd vind ik mijzelf een bevoorrecht mens en blij met onze gezondheid en ons leven.

Heb je nog wensen?

Mijn wens is om de aanvragen niet zo ingewikkeld te maken. Kort en bondig en waar mogelijk in Jip- en Janneke taal. Ook wens ik meer (jonge) vrijwilligers, ons team kan zeker meer menskracht gebruiken.

Heb je nog tips?

Kijk wat voor vrijwilligerswerk bij je past. Je komt in een andere wereld terecht waar je veel voor terug krijgt. Vrijwilligerswerk heeft mij zelfs aan een baan geholpen want je doet er zoveel (levens)ervaring mee op.