Sinds 2022 is Hanny betrokken bij de Formulierenbrigade. Dikwijls is zij de helpende hand voor mensen die verdwalen in het doolhof van toeslagen, subsidies en bureaucratie. Als gepensioneerd projectmedewerker van de provincie Gelderland weet Hanny hoe het systeem werkt. Huursubsidie, energietoeslag of een belastingaangifte, voor Hanny zijn het allemaal puzzels die ze graag oplost. “Hoe ingewikkelder, hoe leuker,” zegt ze met een glimlach.

Samen met haar zes medevrijwilligers helpt ze mensen die door de gemeente zijn doorverwezen of zelf hulp zijn komen zoeken. Soms gaat ze hiervoor op huisbezoek. “De jeugd groeit op met computers, maar ouderen hebben die slag gemist. En dan die ambtelijke taal, die lange lappen tekst… Dat is voor mij meestal begrijpelijk en relatief makkelijk, maar dat is het lang niet voor iedereen. Mensen kunnen daar heel onzeker van worden.”

Onlangs kon ze een mevrouw blij maken met het aanvragen van een toeslag: “Ik zie nog zoveel armoede, waardoor dat extraatje vaak heel hard nodig is.” Daarnaast merkt ze dat er vaak een drempel is om hulp te vragen. “Wanneer ze dan toch om hulp vragen en ik ze kan helpen, dan merk ik dikwijls de opluchting bij de ander. Een jonge vrouw die leerde haar eigen formulieren in te vullen. Een man die letterlijk wakker lag van zijn belastingaangifte. Mensen zijn zo blij dat we met ze meekijken en ze helpen.”

Hanny deelt haar wensen voor de toekomst: “Maak het eenvoudiger. Meer Jip-en-Janneke-taal. En graag meer vrijwilligers voor onze Formulierenbrigade! Want ik ben er wekelijks wel een halve tot een hele dag mee bezig. Tot slot wil ik benadrukken dat er, mede dankzij heel veel vrijwilligers, ontzettend veel gerealiseerd wordt vanuit Mens en Welzijn Voorst. De preventieve impact wordt vaak onderschat en dat vind ik jammer.”